Nutzungsbedingungen von Lunubet Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter lunu-bet.co.at. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und ihnen zustimmen.

Geltung dieser Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Spielerkonto bei uns erstellen, und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Dienste. Bereits die erstmalige Anmeldung, eine Einzahlung oder das Starten eines Spiels gilt als ausdrückliche Zustimmung zu diesen Regelungen in der jeweils aktuellen Fassung.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen regelmäßig zu lesen. Wenn Sie mit einer Regelung nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht weiter nutzen. Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und einer Übersetzung gilt der deutsche Text als maßgeblich.

1. Die Bedingungen gelten für alle Produkte unserer Plattform, einschließlich Casino, Live-Casino und Sportwetten.
2. Für einzelne Aktionen und Boni können ergänzende Sonderbedingungen gelten, die im jeweiligen Angebot ausgewiesen sind.
3. Sonderbedingungen gehen bei Widersprüchen für diesen Einzelfall den allgemeinen Regelungen vor.

Anmeldung und Teilnahmevoraussetzungen

Wer sich bei uns registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzstaat gegebenenfalls höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Spanien, Italien, Schweden und Rumänien sowie aus sanktionierten Rechtsräumen, dürfen kein Konto führen.

Pro Person, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsmittel und IP-Verbindung ist genau ein Konto zulässig. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen.

1. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC) mit Lichtbildausweis oder Reisepass.
2. Zusätzlich benötigen wir einen Adressnachweis sowie einen Nachweis des eingesetzten Zahlungsmittels.
3. Wir dürfen diese Unterlagen auch später jederzeit erneut anfordern, etwa bei Auffälligkeiten oder gesetzlichen Anlässen.
4. Falsche Angaben berechtigen uns, das Konto zu sperren und Auszahlungen zu verweigern.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen erfolgen über die im Kassenbereich jeweils angebotenen Methoden, darunter Karten, E-Wallets, Prepaid-Lösungen, Banktransfer und ausgewählte Kryptowährungen. Mindest- und Höchstbeträge je Methode sowie Gebühren werden Ihnen vor jeder Transaktion direkt im Kassenbereich angezeigt. Einzahlungen müssen von einem auf Ihren Namen lautenden Zahlungsmittel stammen.

Auszahlungen bearbeiten wir nach erfolgreicher Identitätsprüfung in der Regel innerhalb von 72 Stunden. Wir können Auszahlungen auf dasselbe Zahlungsmittel zurückleiten, über das die Einzahlung erfolgt ist, soweit technisch möglich. Bei Hinweisen auf Geldwäsche, Betrug oder Verstöße gegen diese Bedingungen dürfen wir Transaktionen zurückhalten, bis der Sachverhalt geklärt ist.

1. Ein Konto gilt nach zwölf aufeinanderfolgenden Monaten ohne Login und ohne Transaktion als ruhend.
2. Für ruhende Konten können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr vom Guthaben abziehen, sofern dies gesetzlich zulässig ist; das Guthaben wird dadurch nie negativ.
3. Spätestens vor der Löschung eines ruhenden Kontos benachrichtigen wir Sie an die hinterlegte E-Mail-Adresse.
4. Guthaben aus eingezahltem Eigenmittel verfällt nicht, solange das Konto besteht.

Bonusregeln und Aktionen

Was bei aktiven Boni gilt

Für jeden Bonus und jede Aktion gelten die Bedingungen, die im jeweiligen Angebot veröffentlicht sind. Grundsätzlich müssen Umsatzbedingungen vollständig erfüllt sein, bevor Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne ausgezahlt werden können. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde, und bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.

Die genauen Werte je Aktion finden Sie in den Bonusbedingungen des jeweiligen Angebots. Der Missbrauch von Boni führt zum Verlust des Bonus und aller daraus entstandenen Gewinne.

1. Jeder Bonus hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer; danach verfallen Bonusguthaben und Gewinne aus dem Bonus.
2. Wer die Einsatzobergrenze während aktiver Bonusbedingungen überschreitet, riskiert die Annullierung des Bonus.
3. Risikofreie Strategien, etwa das gezielte Umsetzen von Bonusguthaben auf beide Ausgangsmöglichkeiten, werten wir als Missbrauch.
4. Gewinne aus Freispielen unterliegen denselben Umsatzbedingungen wie der zugehörige Bonus, sofern nichts anderes angegeben ist.
5. Wir behalten uns vor, Spielern mit wiederholtem Bonusmissbrauch den Zugang zu künftigen Aktionen zu entziehen.

Untersagtes Verhalten auf Lunubet

Wir führen ein faires Angebot und setzen dies auch durch. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Nutzung unserer Plattform ist untersagt. Dazu zählen insbesondere Betrug, Rückbuchungen von Einzahlungen ohne rechtfertigenden Grund, das Anlegen mehrerer Konten, das kollusive Zusammenspiel gegen andere Spieler oder uns sowie der Einsatz von Bots, Skripten oder anderer Software zur automatisierten Spielabwicklung.

Ebenfalls untersagt ist die Verwendung von VPN-Diensten, Proxys oder anderen Mitteln zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Aufenthaltsorts, um Zugang aus einem eingeschränkten Land zu erhalten.

1. Bei begründetem Verdacht sperren wir das betroffene Konto und die laufenden Transaktionen unverzüglich.
2. Wir dürfen Gewinne aus regelwidrigem Verhalten einziehen und einbehalten.
3. Schwere Verstöße können zur dauerhaften Kontobeendigung und, wo gesetzlich geboten, zur Meldung an die zuständigen Behörden führen.
4. Einzahlungen aus unrechtmäßig erlangten Mitteln nehmen wir nicht an und melden verdächtige Transaktionen gemäß den geltenden Vorschriften.

Verantwortungsvolles Spielen und Schutz

Ihre Rechte bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben und niemals ein Mittel zur Lösung finanzieller Probleme sein. Sie haben bei uns jederzeit das Recht, eigene Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits und Sitzungserinnerungen zu setzen, zu senken oder aufzuheben. Die Senkung eines Limits greift sofort, eine Anhebung erst nach einer Bedenkfrist.

Zusätzlich können Sie eine kurze Auszeit von wenigen Tagen bis zu mehreren Wochen oder einen dauerhaften Selbstausschluss beantragen. Während eines Selbstausschlusses ist eine erneute Registrierung oder Nutzung ausgeschlossen, und wir unternehmen zumutbare Anstrengungen, gesperrte Spieler auch auf weiteren Konten zu erkennen. Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut verlinken wir im Bereich für verantwortungsvolles Spielen.

Wir schulen unser Personal im Erkennen von Anzeichen problematischen Spielverhaltens und können Spieler bei begründeten Hinweisen proaktiv ansprechen, Limits vorschlagen oder den Zugang vorübergehend beschränken. Diese Schritte sind kein Vorwurf, sondern Teil unserer Sorgfaltspflicht.

1. Limits und Auszeiten setzen Sie selbst direkt in Ihrem Kontoprofil oder über den Support.
2. Für einen Selbstausschluss wenden Sie sich an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.
3. Ein Selbstausschluss kann frühestens nach Ablauf der von Ihnen gewählten Sperrfrist und nur nach ausdrücklicher Anfrage aufgehoben werden.
4. Auszahlungen offenen Guthabens bleiben auch während einer Auszeit möglich.

Kontoschließung und Beschwerdeverfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wenden Sie sich dafür an unseren Support; ausstehendes Guthaben wird nach Abschluss der Identitätsprüfung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen. Auch wir können Konten beenden, insbesondere bei Verstößen gegen diese Bedingungen, bei gesetzlichen Anforderungen oder bei begründeten Anzeichen problematischen Spielverhaltens.

Mit Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Wir bemühen uns um eine Stellungnahme innerhalb weniger Werktage und teilen Ihnen das Ergebnis schriftlich mit. Bleibt eine Beschwerde unbeantwortet oder unzufriedenstellend geklärt, können Sie sich als Spieler mit MGA-Lizenz an die Malta Gaming Authority wenden. Auf diese Bedingungen findet maltesisches Recht Anwendung, ohne dass zwingende Verbraucherschutzrechte Ihres Wohnsitzstaates berührt werden.

1. Beschwerden mit Kontonummer, Datum und Sachverhalt beschleunigen die Bearbeitung erheblich.
2. Eine Kontoschließung beendet nicht bereits laufende Auszahlungen, die wir noch vollständig abwickeln.
3. Nach der Schließung dürfen Sie sich nicht erneut registrieren, sofern kein gerechtfertigter Ausnahmefall vorliegt und wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa wegen neuer gesetzlicher Vorgaben, behördlicher Anordnungen, technischer Änderungen oder inhaltlicher Weiterentwicklung unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten an die hinterlegte E-Mail-Adresse oder durch einen deutlichen Hinweis auf der Plattform an. Für laufende Boni gilt weiterhin die Fassung, die bei Aktivierung maßgeblich war.

Wenn Sie unser Angebot nach dem Inkrafttreten einer Änderung weiterhin nutzen, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Lehnen Sie eine Änderung ab, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen und Ihr Guthaben auszahlen zu lassen. Frühere Fassungen der Bedingungen stellen wir auf Anfrage beim Support bereit.

1. Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang dieser Seite.
2. Rein redaktionelle oder unrelevante Anpassungen, etwa Tippfehler, kündigen wir nicht gesondert an.
3. Eine Anpassung zu Ihrem Nachteil, die ohne Ankündigung in Kraft tritt, ist ausgeschlossen.

Häufige Fragen zu Lunubet

Ab wann gelte ich als mit den Bedingungen einverstanden?

Mit der Erstellung eines Spielerkontos sowie mit jeder weiteren Nutzung unserer Plattform, etwa einer Einzahlung oder dem Start eines Spiels, stimmen Sie den Bedingungen in der jeweils aktuellen Fassung zu.

Warum muss ich Dokumente für die Identitätsprüfung einreichen?

Wir sind gesetzlich verpflichtet, das Alter und die Identität unserer Spieler zu überprüfen sowie Betrug und Geldwäsche zu verhindern. Ausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Nachweis des Zahlungsmittels sind vor der ersten Auszahlung zwingend erforderlich.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstoße?

Bei Verstößen gegen die Bonusbedingungen, etwa überschrittene Einsatzobergrenzen oder untersagte Spiele während eines aktiven Bonus, können wir den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne annullieren.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst schließen?

Ja. Wenden Sie sich an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Offenes Guthaben wird nach abschließender Prüfung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen.